Esta política vale para as compras feitas na JR COLOR, e segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
1. Arrependimento em compras pelo site
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento ou a retirada do produto (art. 49 do CDC). O produto deve voltar lacrado, sem uso e na embalagem original. Devolvemos o valor integral, incluindo o frete pago.
2. Cor da tinta
A cor exibida no monitor ou no celular pode variar da cor real da tinta. Para grandes quantidades, recomendamos conferir o catálogo de cores na loja antes de comprar.
3. Garantia
Garantia legal de 90 dias contra vícios e defeitos (art. 26 do CDC), além da garantia do fabricante, quando houver. A garantia não cobre armazenamento inadequado, uso fora da indicação da embalagem, diluição errada ou aplicação sem a preparação correta da superfície.
4. Embalagem danificada na entrega
Se a embalagem chegar amassada, vazando ou com o lacre violado, recuse o recebimento ou avise a loja em até 7 dias, enviando uma foto.
5. Entregas
Os prazos da entrega própria e das transportadoras (Melhor Envio) são informados no checkout. Na entrega própria, o dia e o horário são combinados pelo WhatsApp. Em caso de atraso, avaria ou extravio, fale com a gente informando o código do pedido: acompanhamos o caso com a transportadora e, se o produto não chegar ou chegar danificado, enviamos outro ou devolvemos o valor.
6. Como pedir troca ou devolução
Fale com a gente pelo WhatsApp ou por e-mail informando o código do pedido e, quando for o caso, uma foto ou vídeo. Respondemos em até 2 dias úteis.
7. Reembolso
- Cartão de crédito: estorno na fatura, no prazo da operadora (pode levar até 2 faturas).
- Pix e boleto: devolução por Pix em até 5 dias úteis.
8. Serviços de pintura
O valor, o prazo e a garantia de cada serviço ficam no orçamento aprovado. O pedido de orçamento pelo site não gera cobrança nem compromisso.
9. Atendimento
Última atualização: 15 de outubro de 2026.